BARUNHEARING CARE
바른보청기히어링케어
성북 ·강북 센터
대표원장 유지윤
심리 관련 다수 자격증 보
난청 재활상담 · 브랜드별 비교 피팅
청각학 심리케어 결합 상담
대한이비인후과 공식인증 청각사
COUNSELING PHILOSOPHY
‘정말 불편했던 것’을 알아채는 상담이, 고객을 진심으로 생각하는 상담입니다.
BARUNHEARING CARE
성북 ·강북 센터
대표원장 유지윤
심리 관련 다수 자격증 보
난청 재활상담 · 브랜드별 비교 피팅
청각학 심리케어 결합 상담
대한이비인후과 공식인증 청각사
COUNSELING PHILOSOPHY
‘정말 불편했던 것’을 알아채는 상담이, 고객을 진심으로 생각하는 상담입니다.
DIRECTOR INTERVIEW
더 나은 청취를 위해
전문가의 이야기를 듣습니다.
보청기 상담과 피팅, 그리고 고객을 만나는 과정에서 중요하게 생각하는 기준과 경험을 이야기합니다
심리분석과 보청기는 생각보다 밀접한 관련이 있습니다.
인간관계뿐만 아니라 인지발달, 학습심리 등 다양한 분야에서 보청기 적응 과정에 필요한 요소들이 겹칩니다.
보청기가 보이지 않아야 한다는 강박에 대한 해결,
소리를 구분하지 못하는 인지 분별의 메커니즘에 대한 이해,
난청인과의 소통 방식,
영유아 상담 시 학령기 아동과 학부모의 심리적 불안·걱정 요소 등,
난청인 한 분에게만 국한되지 않고 주위 분들의 케어까지 함께 진행합니다.
소통과 더불어 심리적인 안정도 보청기 상담에서는 중요하다고 생각합니다.
Q. O2
보청기 상담에 심리적인 접근이 왜 중요하다고 생각하시나요?
소리를 들을 수 있게 만드는 것은 기술적인 스킬만 있으면 누구나 가능합니다.
하지만 그동안 듣지 못했던 것과는 다른 환경을 새로 시작해야 하는 난청인의 삶은 훨씬 복잡하고 혼란스러운 나날이 될 수도 있습니다.
보청기 적응은 단순히 작은 소리부터 듣기 연습을 하는 것으로 끝나지 않습니다.
그간 듣지 못해 놓쳤던 기회, 단절되었던 관계의 회복 등 난청인에게는 앞으로 풀어가야 할 일들이 많습니다.
소리를 제대로 분별하고 인식했던 과거와는 다른 상황에서 무작정 '잘 들을 수 있다'고 격려하기보다는,
마음속 깊이 자리한 불안과 걱정을 헤아려 '정말 불편했던 것'을 알아채는 상담이
고객을 진심으로 생각하는 상담이라고 생각합니다.
Q. O3
보청기 맞추고 나서 관리는 실제로 어떻게 진행되나요?
수술을 하고 나면 회복기가 필요하고, 오랫동안 깁스를 하다 풀면 재활이 필요합니다.
난청도 마찬가지로 보청기를 처음 착용하면 재활 기간이 필요합니다.
난청의 양상과 정도, 난청인의 마음가짐에 따라 짧게는 한 달, 길게는 6개월 정도의 재활 기간이 소요됩니다.
보청기는 노화로 진행되는 난청을 지연시키는 효과는 있지만 막을 수는 없습니다.
적응이 잘 되었더라도 6개월에 한 번은 청력검사를 하고, 청력이 변한 만큼 조정을 받아야 합니다.
또한 보청기는 정밀한 의료전자기기이기 때문에 정기적으로 이상 여부를 점검받는 것이 중요합니다.
바른보청기히어링케어는 난청 재활과 꾸준한 사후관리로 난청인이 보청기를 착용하는 데 어려움이 없도록 최선을 다하고 있습니다.
Q. O4
같은 난청이어도
사람마다 받아들이는 방식이 다를 텐데,
그런 차이를 어떻게 파악하고
상담에 반영하시나요?
첫 만남부터 난청인의 모든 생애를 알기는 어렵습니다.
하지만 난청으로 인한 불편함은 표정, 말투, 습관 같은
고유의 특색을 통해 파악할 수 있습니다.
통상적인 문진과 함께 심리학적 관점도 두루 살펴 상담을 진행합니다.
스스로 난청을 받아들이기 어려워하셨던 분들도
스스로 납득할 수 있도록 상담을 이끌어가고 있기 때문에,
처음에는 보청기에 대한 거부감이 있던 분들도
이후 자발적으로 보청기 선택을 고민하시는 경우가 많습니다.
같은 제품의 보청기라도 사람마다 만족도가 다른 이유는
그동안 보청기를 어떻게 사용해왔는지에 따라 달라집니다.
보청기를 통해 잘 들을 수 있도록 재활치료 훈련과 심리케어를 병행해서,
단순히 보청기를 끼고만 있는 것이 아니라
소리를 듣고 인지하고 분별할 수 있는 능력을 기를 수 있도록
충분히 연습하고 설명하는 것을 원칙으로 지키고 있습니다.
Q. O5
이 일을 하면서 원장님만의
원칙 같은 게 있다면요?
MEMORABLE STORY
Q. O6
기억에 남는 고객님이 계시다면?
나에게 가장 잘 맞는 보청기를 찾아드린 고객님
8년 전, 이명으로 인해 상황마다 서로 다른 보청기를 사용하고 계셨던 고객님이 가장 기억에 남습니다.
회사에서 사용할 때, 집에 있을 때, 이명이 심하게 느껴질 때 등 상황에 따라 보청기를 바꿔 착용하셨고,
당시에는 무려 6개의 보청기를 각각 다르게 세팅해 사용하고 계셨습니다.
한 번의 피팅에 무려 2시간 이상이 걸릴 정도로 보청기에 대한 의존과 불안도 큰 상태였습니다.
이후 장기간에 걸쳐 고객님의 불편함과 사용 환경을 지속적으로 확인하면서
심리적인 부담을 줄이는 상담과 세밀한 보청기 조정을 함께 진행했습니다.
그 과정에서 상황별로 사용하던 보청기의 수를 조금씩 줄여나갔고,
현재는 상황에 따라 여러 보청기를 바꿔 착용하지 않아도 될 만큼 안정적으로 사용하고 계십니다.
6개의 보청기를 번갈아 사용하던 고객님이 지금은 하나의 보청기로 일상을 보내고 계십니다.
경과를 꾸준히 확인하는 동안 이명으로 인한 불편감도 이전보다 크게 줄었고,
현재는 한 종류의 보청기를 약 4년째 안정적으로 사용하고 계십니다.
바른보청기히어링케어 Since2006
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