분당보청기 양민석 원장 인터뷰 | 바른보청기히어링케어 분당성남센터

저는 보청기를 오래 착용하시는 것이 무엇보다 중요하다고 생각합니다.

'잘 들리는 것'과 '편안한 것'이 항상 일치하면 좋겠지만 그렇지 않은 경우도 많습니다. 그럴 땐 소리를 조금 적게 듣더라도 오래 착용하실 수 있도록 편안한 상태를 우선으로 조절해 드립니다.

처음에는 2주 간격의 방문을 권해드리고, 소리가 어느 정도 익숙해지면 지속적으로 음량을 조절하며 음장검사를 함께 진행합니다.방문하실 때마다 착용 방법과 관리 요령을 반복해서 안내해 드리는 것도 빼놓지 않고 챙기는 부분입니다.

착용과 소리 적응이 잘 이루어지면 방문 간격을 2주에서 한 달로 점차 늘리고,

이후에는 연령이나 관리 습관에 따라 3개월에서 6개월에 한 번씩 정기점검을 권해드립니다. 정기방문 시에는 청력검사와 착용검사, 보청기 점검, 조절 상태 확인을 함께 진행합니다.

상담사의 실력과 임상 경험도 중요하지만,

보청기 사용자의 요구와 생활환경, 생활 습관 등 여러 요소를 함께 파악하고 고려해서 조절해야 합니다.

피팅에는 정해진 정답이 없습니다.

그래서 사용자와 충분히 대화를 나누며 보청기를 착용하면 어떤 변화가 생길지 미리 설명해 드리고, 이해하실 수 있도록 돕는 과정이 중요합니다.

예를 들어 고객님이 '소리가 울린다'고 말씀하실 때, 그것이 소리가 커서 그런 것인지

아니면 오랫동안 못 듣던 소리를 다시 듣게 되어 낯설게 느껴지는 것인지를 상담사가 정확히 구분할 수 있어야 합니다.

1997년 1월, 디지털 보청기가 막 보급되기 시작하던 시기에 이 일을 시작했습니다. 그때나 지금이나 변함없이 중요하게 여기는 것 중 하나가 신호대잡음비(S/N)입니다.

반도체 기술이 발달하면서 예전에는 이론으로만 이야기하던 것들이 이제는 실제로 정교하게 구현되고 있다는 걸 현장에서 체감합니다.

또 하나 큰 변화는 노인성 난청을 위한 오픈형 보청기의 대중화입니다.

예전에는 피드백(하울링) 문제 때문에 경도난청이 아니면 오픈형을 착용하기 어려웠는데, 요즘은 피드백 제어 기술이 좋아져 청력 손실이 심한 분들도 오픈형 보청기를 착용하실 수 있게 됐습니다.

여기에 블루투스 기능까지 더해지면서 언어치료나 일상생활 전반에 실질적인 도움을 드릴 수 있게 됐다고 생각합니다.

보청기를 구입할 때 가장 이상적인 진행 과정은

① 진단 ② 검사 ③ 보청기 구입 ④ 피팅 ⑤ 관리, 이렇게 다섯 단계입니다.

이 중 어느 한 단계라도 잘못된 선택을 하면 보청기 착용에 실패할 확률이 높아집니다. 특히 진단 단계에서는 난청의 원인을 정확히 아는 것이 가장 중요하며, 치료가 가능한 난청과 그렇지 않은 난청을 구분하는 것이 우선입니다.

병원에 있을 때는 신뢰할 수 있는 교수님들과 협업하며 그 이후 단계에만 집중하면 됐기에 수월한 부분도 있었습니다. 다만 정해진 시간에만 고객을 만날 수 있고, 검사도 교수님의 처방이 있어야 진행되다 보니 워낙 찾는 분이 많아 검사 한 번 받는 것도 쉽지 않았습니다.

지금 센터에서는 시간에 크게 제약받지 않고 필요한 만큼 충분히 검사하고 조절할 수 있고, 고객님의 이야기를 여유 있게 들어드릴 수 있어서 좋습니다.

제가 초등학생이던 시절 뵈었던 선생님을 훗날 고객으로 다시 만나게 된 적이 있습니다.

어린 시절에는 선생님과 학생으로 만났던 분을

시간이 흘러 제가 보청기 상담을 해드리는 고객으로 다시 만나니 감회가 남달랐습니다.

물론 제가 해드린 것은 작은 도움이었지만,

예전의 인연이 오랜 시간이 지나 다시 이어졌다는 것 자체가 무척 뜻깊고 뿌듯하게 기억에 남아 있습니다.

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